قوانین و شرایط استفاده

1. تعاریف

• سرویس. مجموعهٔ امکانات در دسترس روی دامنهٔ noqrei.com و نسخه‌های موبایل آن.
• کاربر. شخص حقیقی که حساب ساخته و شرایط این متن را پذیرفته است.
• نقره. نقرهٔ خالص با درجهٔ خلوص 999 در هزار، سنجیده شده به گرم.
• سوت. یک هزارم گرم، کوچک‌ترین واحد قابل معامله.
• کیف پول. موجودی ریالی کاربر در سرویس که مبنای خرید و مقصد فروش است.
• ثبت دفتری. نگهداری مقدار نقرهٔ کاربر به صورت رکورد در سامانه، پیش از تحویل فیزیکی.

2. موضوع سرویس

سرویس امکان خرید و فروش نقرهٔ خالص 999 را با قیمت لحظه‌ای فراهم می‌کند. کاربر حساب خود را شارژ می‌کند، به مقدار دلخواه نقره می‌خرد و هر زمان که بخواهد آن را می‌فروشد. امکانات جانبی مانند قسط‌بندی خرید، قفل کردن نقره برای دورهٔ مشخص و تبدیل به شمش فیزیکی، هر کدام شرایط اختصاصی خود را دارند که در صفحهٔ همان بخش نوشته شده و بخشی از همین قرارداد است.

نقره‌ای مشاور سرمایه‌گذاری نیست و هیچ توصیه‌ای دربارهٔ خرید یا فروش نمی‌کند. هیچ سود تضمین‌شده‌ای وعده داده نمی‌شود. قیمت نقره می‌تواند بالا یا پایین برود و مسئولیت تصمیم معاملاتی کاملاً بر عهدهٔ کاربر است.

3. حساب کاربری

• هر شخص فقط مجاز به داشتن یک حساب است. حساب‌های تکراری مسدود می‌شوند.
• ساخت حساب برای افراد زیر هجده سال مجاز نیست.
• حساب شخصی است و واگذاری، اجاره یا فروش آن ممنوع است.
• ورود با کد یک‌بارمصرف ایمیل انجام می‌شود. حفاظت از دسترسی به صندوق ایمیل بر عهدهٔ کاربر است.
• هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود، متعلق به دارندهٔ حساب تلقی می‌گردد.
• اگر گمان می‌کنی کسی به حسابت دسترسی پیدا کرده، فوراً از همهٔ دستگاه‌ها خارج شو و به پشتیبانی اطلاع بده.

4. ماهیت دارایی نقره

نقره‌ای که کاربر خریداری می‌کند، تا لحظهٔ تحویل فیزیکی به صورت ثبت دفتری روی حساب او نگهداری می‌شود. یعنی سامانه مقدار دقیق گرم متعلق به هر کاربر را ثبت و نگهداری می‌کند و کاربر هر لحظه می‌تواند تمام یا بخشی از آن را بفروشد.

ثبت دفتری به معنای تخصیص یک قطعهٔ فیزیکی مشخص با شمارهٔ سریال به کاربر نیست، مگر آنکه درخواست تحویل فیزیکی ثبت و تأیید شده باشد. پیش از آن، دارایی کاربر یک مطالبهٔ مشخص به وزن نقره است.

مقدار نقره با دقت سه رقم اعشار گرم به کاربر نمایش داده می‌شود و در سامانه با دقت بالاتری نگهداری می‌گردد تا خطای گرد کردن به دارایی کاربر منتقل نشود.

5. روش تعیین قیمت

قیمت پایهٔ هر گرم نقره از دو متغیر ساخته می‌شود. قیمت اونس جهانی نقره به دلار، و نرخ آزاد دلار. قیمت اونس بر عدد ثابت 31.1034768 تقسیم می‌شود تا ارزش هر گرم به دلار به دست بیاید و سپس در نرخ ارز ضرب می‌گردد.

برای کاهش خطا، قیمت از چند منبع مستقل خوانده می‌شود و میانهٔ آن‌ها ملاک قرار می‌گیرد. داده‌های پرت حذف می‌شوند و سقفی برای پرش لحظه‌ای اعمال می‌گردد. جزئیات این روش و زمان آخرین به‌روزرسانی در صفحهٔ قیمت نقره در دسترس عموم است.

قیمت نمایش داده شده در لحظهٔ تأیید سفارش قفل می‌شود. اگر به هر دلیل بین نمایش قیمت و ثبت سفارش وقفه بیفتد، قیمت لحظهٔ ثبت سفارش ملاک است و پیش از تأیید نهایی به کاربر نشان داده می‌شود. در شرایط اختلال شدید بازار یا خرابی منابع قیمت، سرویس می‌تواند معاملات را موقتاً متوقف کند.

6. کارمزد و اسپرد

• کارمزد خرید و کارمزد فروش به صورت درصدی از مبلغ معامله محاسبه می‌شود.
• نرخ روز کارمزد پیش از تأیید هر سفارش، به صورت عدد ریالی روی همان صفحه نشان داده می‌شود.
• بین قیمت خرید و قیمت فروش فاصله یا اسپرد وجود دارد. این فاصله در صفحهٔ قیمت نقره قابل مشاهده است.
• کارمزد برداشت، در صورت وجود، پیش از ثبت درخواست برداشت اعلام می‌شود.
• تغییر نرخ کارمزد از طریق سرویس اطلاع‌رسانی می‌شود و روی سفارش‌های ثبت شدهٔ قبلی اثر ندارد.

7. شارژ حساب

شارژ حساب از راه‌های اعلام شده در صفحهٔ شارژ انجام می‌شود. کاربر موظف است فقط از حساب یا کیف پولی که متعلق به خود اوست واریز کند. واریز از حساب شخص ثالث پذیرفته نمی‌شود و می‌تواند منجر به تعلیق حساب و درخواست مدارک تکمیلی شود.

• در واریز رمزارز، فقط شبکه و توکن اعلام شده معتبر است. واریز روی شبکهٔ اشتباه ممکن است غیرقابل بازگشت باشد.
• واریز به آدرس منقضی شده یا با مبلغ متفاوت از مبلغ سفارش، نیازمند بررسی دستی است و زمان می‌برد.
• در کارت به کارت، نام صاحب کارت مبدأ باید با نام دارندهٔ حساب یکی باشد.

8. برداشت

• برداشت فقط به حساب یا کیف پول متعلق به خود کاربر انجام می‌شود.
• درخواست برداشت پس از ثبت وارد صف بررسی می‌شود. تا پیش از پرداخت، کاربر می‌تواند آن را لغو کند.
• قاعدهٔ خنک شدن. اگر کاربر یک درخواست برداشت را لغو کند، تا 24 ساعت پس از لحظهٔ لغو، امکان ثبت درخواست برداشت تازه وجود ندارد. این محدودیت برای جلوگیری از سوءاستفاده در حساب‌های به سرقت رفته گذاشته شده است.
• سقف و کف مبلغ برداشت و سطح احراز هویت لازم برای هر سقف، در صفحهٔ برداشت اعلام شده است.
• در صورت وجود نشانهٔ تقلب، سرویس می‌تواند برداشت را تا روشن شدن موضوع متوقف کند و مدارک بخواهد.
• مسئولیت درستی شمارهٔ کارت، شبا یا آدرس کیف پول با کاربر است. وجه ارسال شده به نشانی نادرست قابل بازگشت نیست.

9. تحویل فیزیکی

اگر مقدار نقرهٔ کاربر به حد نصاب اعلام شده برسد، امکان تبدیل آن به شمش فیزیکی و تحویل وجود دارد. از لحظهٔ ثبت درخواست تحویل، مقدار مربوطه از دارایی قابل معامله خارج و برای آماده‌سازی رزرو می‌شود.

• هزینهٔ ساخت شمش، بسته‌بندی، بیمه و ارسال بر عهدهٔ کاربر است و پیش از تأیید اعلام می‌شود.
• تحویل فقط به شخص دارندهٔ حساب با احراز هویت کامل انجام می‌شود.
• پس از تحویل، مسئولیت نگهداری قطعه بر عهدهٔ کاربر است و امکان بازگشت آن به ثبت دفتری تابع شرایط خرید مجدد است.
• وزن قطعهٔ تحویلی می‌تواند با رواداری اندکی نسبت به مقدار درخواستی تفاوت داشته باشد که تفاوت آن در همان لحظه تسویه می‌شود.

10. احراز هویت و تعهدات کاربر

برای پیشگیری از پول‌شویی و سوءاستفاده، سرویس می‌تواند بسته به حجم فعالیت، مدارک هویتی بخواهد. تا سقف مشخصی فعالیت بدون احراز هویت ممکن است و بالاتر از آن، احراز هویت الزامی می‌شود.

• اطلاعاتی که کاربر می‌دهد باید درست، کامل و متعلق به خود او باشد.
• ارسال مدرک جعلی یا متعلق به دیگری، تخلف است و به مسدود شدن دائمی حساب می‌انجامد.
• کاربر موظف است تغییر اطلاعات هویتی یا شمارهٔ حساب خود را به‌روز کند.
• مسئولیت تکالیف مالیاتی ناشی از فعالیت کاربر، بر عهدهٔ خود اوست.

11. استفادهٔ ممنوع

موارد زیر ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب بدون اطلاع قبلی مسدود می‌شود.

• استفاده از سرویس برای پول‌شویی، تأمین مالی فعالیت مجرمانه یا دور زدن محدودیت‌های قانونی.
• ساخت چند حساب برای سوءاستفاده از پاداش دعوت، هدیه، قرعه‌کشی یا هر برنامهٔ تشویقی.
• معامله به نمایندگی از دیگری بدون اعلام و بدون مجوز.
• هر تلاش برای نفوذ، اسکن، خستگی سرویس، مهندسی معکوس یا استخراج انبوه داده.
• استفاده از ربات یا اسکریپت خودکار به شکلی که به کارکرد عادی سرویس آسیب بزند.
• سوءاستفاده از خطای فنی یا قیمت نادرست. معامله‌ای که آشکارا بر پایهٔ قیمت خطا انجام شده باشد، ابطال و اصلاح می‌شود.

12. تعلیق، مسدودسازی و محدودیت مسئولیت

سرویس می‌تواند در صورت نقض این قوانین، دستور مرجع صالح، یا وجود نشانهٔ جدی تقلب، حساب کاربر را موقتاً یا دائم مسدود کند. در صورت مسدودسازی، دارایی کاربر تا روشن شدن وضعیت حفظ می‌شود و پس از رفع ابهام، تسویه انجام می‌گیرد.

مسئولیت نقره‌ای محدود به مبلغی است که کاربر بابت همان معاملهٔ مورد اختلاف پرداخت کرده است. سرویس مسئول زیان غیرمستقیم، سود از دست رفته یا فرصت معاملاتی از دست رفته نیست.

در شرایط خارج از کنترل، مانند قطعی سراسری اینترنت، اختلال شبکهٔ بانکی، اختلال بلاکچین، تصمیم مراجع نظارتی یا حملهٔ سایبری گسترده، اجرای تعهدات تا رفع مانع متوقف می‌شود. این توقف نقض قرارداد به شمار نمی‌رود و پس از رفع مانع، تعهدات از سر گرفته می‌شود.

13. تغییر قوانین و حل اختلاف

این قوانین ممکن است به‌روز شود. نسخهٔ جاری همیشه روی همین صفحه در دسترس است و تاریخ آخرین بازبینی در بالای صفحه نوشته شده. تغییرات مهم پیش از اجرا از طریق ایمیل یا اعلان داخل سرویس اطلاع داده می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از اعلام، به معنای پذیرش نسخهٔ تازه است.

برای هر اختلاف، ابتدا باید از طریق پشتیبانی سرویس تیکت ثبت شود. پاسخ در حداکثر 72 ساعت کاری داده می‌شود. اگر موضوع در این مرحله حل نشد، رسیدگی از راه مذاکرهٔ مستقیم ادامه می‌یابد و در صورت عدم توافق، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران در مرجع صالح [مرجع رسیدگی] پیگیری می‌شود.

نشانی ارتباط رسمی. ثبت تیکت پشتیبانی و ایمیل info@noqrei.com.